«Front Desk FXL» — единый фронт-офис

«Front Desk FXL» - фронт-офисное решение по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами во всех каналах продаж и обслуживания . Пользовательский интерфейс унифицирован для всех каналов.

«Front Desk FXL» автоматизирует операции в области обслуживания физических и юридических лиц и включает в себя:
- фронт-офис продаж и обслуживания продуктов, в том числе автоматизация процесса заполнения, согласования заявки на продукт и его продажи в режиме реального времени;
- операционный CRM с настраиваемыми пошаговыми процессами, экранными/печатными формами и сценариями диалогов с клиентами;  
- систему принятия решений (скоринг), включая рабочее место андеррайтера;
- интуитивно понятный пользовательский интерфейс;
- технологию «единого окна»;
- поддержку работы с партнерами; 
- систему автоматизации контакт-центра, имеющую штатные шлюзы для интеграции с приложениями ведущих поставщиков телефонии (Avaya, Genesys, Cisco);
- поддержку различных каналов и процессов продаж и обслуживания.

«Front Desk FXL» построен с использованием самых передовых технологий : Oracle Weblogic, Oracle ADF, Oracle BI , СУБД Oracle. Реализована прямая интеграция с оборудованием на рабочих станциях пользователя.
Пользовательский интерфейс выстроен по классической 3х звенной архитектуре и позволяет работать из любого WEB-браузера и не требует установки дополнительного программного обеспечения на рабочие станции пользователей.

Настроенные экранные формы для сбора данных по заявкам можно опубликовать в удаленных каналах обслуживания в виде готовых web страниц (терминалы, банкоматы, банк клиент, сайт банка или партнера т.д.), что позволяет управлять анкетными формами из одной системы в рамках всех каналов, исключает необходимость дублирования требований по модификации анкет разным вендорами, отвечающим за каналы ДБО.