Verint Impact 360® Mobile

Продукт для расширения мобильных приложений компании, возможностей сотрудников и менеджеров.

Verint Impact 360® Mobile ориентировано на организации, стремящиеся повысить вовлеченность персонала в работу компании, оптимизировать взаимодействие с клиентами с помощью мобильных устройств и обеспечить единообразный интерфейс. Продукт опирается на эффективность решений Impact 360® Workforce Optimization, предназначенного для работы с клиентами в контакт-центрах, операционных офисах и филиалах розничных компаний.

Наращивая возможности уже признанных решений Voice of the Customer и Workforce Optimization, компания Verint поможет организациям более эффективно управлять своей деятельностью с помощью мобильных приложений.

В составе мобильных решений компании:

• средство управления обратной связью на предприятии (enterprise feedback management, EFM)
• средство составления графиков работы сотрудников
• система управления эффективностью

Эти предложения способствуют усовершенствованию процессов, направленных на привлечение клиентов и позволяют группам обслуживания фиксировать отзывы клиентов из любой точки мира. В дополнение к этим возможностям, приложение Impact 360® Mobile помогает организациям управлять персоналом, который оказывает услуги клиентам, и более эффективно вовлекать его в работу. Например, приложение позволяет сотрудникам удаленно управлять своими рабочими графиками и свободным временем, что обеспечивает быстрое обновление информации и повышает удобство работы.