Внедрение систем электронного документооборота на платформе EMC Documentum

«АйДи – ­Технологии управления» предлагает своим заказчикам полный цикл работ по разработке и внедрению систем электронного документооборота, которые позволяют надежно хранить данные, быстро находить их в системе, обеспечивать оперативное согласование документации, отслеживать сроки исполнения и качество работы сотрудников.

Автоматизируя СЭД, «АйДи – Технологии управления» всесторонне автоматизирует деятельность компании:

• повышая своевременность и четкость управленческих решений с помощью систем управленческого документооборота, обеспечивающих управление такими документами, как:
• входящая/исходящая корреспонденция компании и структурных подразделений;
• организационно-распорядительные документы;
• резолюции и поручения.
• эффективно регулируя договорные отношения с помощью систем договорного документооборота, обеспечивающих управление такими документами, как:
• заявки на договоры;
• договоры, дополнительные соглашения;
• доверенности;
• акты, накладные.
• поддерживая весь жизненный цикл производства с помощью систем технического документооборота, обеспечивающих управление такими документами, как:
• проектно-сметная документация;
• нормативно-техническая документация.
• улучшая материально-хозяйственный учет компании с помощью систем финансово-экономического документооборота, обеспечивающих управление такими документами, как:
• распоряжение руководителя о выдаче денежных средств под отчет;
• расчет начислений с оплат труда;
• приходные и расходные накладные, кассовые ордера;
• потоковое сканирование и распознавание документов.
• обеспечивая единое информационное пространство корпоративного документооборота и хранения документации с помощью создания корпоративных хранилищ документов.

Решения «АйДи-Технологии управления» основаны на программной платформе EMC Documentum, которая лидирует среди ECM-систем в мире. Благодаря своей гибкости и масштабируемости, решения на данной платформе полностью соответствуют требованиям крупного, территориально распределенного бизнеса, а также среднего бизнеса.

«АйДи – Технологии управления» оказывает весь комплекс услуг по внедрению систем на платформе EMC Documentum:

• разработка и воплощение в жизнь комплексных системно-аппаратных подходов для систем электронного документооборота и корпоративных хранилищ данных на платформе EMC Documentum, в том числе
• разработка ИТ-стратегии развития целевой архитектуры приложений, ИТ-инфраструктуры заказчика;
• ИТ-консалтинг;
• ИТ-аудит;
• разработка бизнес-приложений;
• поставка оборудования и программного обеспечения;
• разработка и внедрение СЭД на платформе EMC Documentum;
• техническая поддержка и сопровождение СЭД на платформе EMC Documentum;
• лицензирование программного обеспечения на платформе EMC Documentum;
• обучение пользователей систем на платформе EMC Documentum.

Особо следует выделить "Услугу по технической поддержке и сопровождению СЭД" на платформе EMC Documentum: в настоящее время наша компания поддерживает более 10 крупных и средних технологических площадок с общей численностью пользователей >20000.

Мы сопровождаем системы в режиме 18Х5 или 24Х7 – в зависимости от потребностей заказчика. Наша служба технической поддержки оказывает услуги в соответствии со SLA одновременно в 3-х «плоскостях» (консультации пользователей, мониторинг программно-аппаратного комплекса СЭД, устранение программных ошибок и разработка нового функционала). Отличительной особенностью первой линии службы технической поддержки является то, что на ней работают квалифицированные прикладные инженеры и пользователь получает ответ на свой вопрос немедленно, т.к. не требуется маршрутизация входящего звонка. На более сложные вопросы пользователи получают ответы от прикладных инженеров после того, как проблема будет локализована и решена, в соответствии с SLA.

Нами накоплен многолетний опыт сопровождения СЭД на платформе EMC Documentum. Квалификация наших разработчиков и системных инженеров такова, что мы можем решить любую техническую проблему любой СЭД на платформе EMC Documentum. Поэтому мы имеем уникальную возможность принимать на сопровождение СЭД, которые мы не разрабатывали, даже в случае отсутствия исходных кодов с системы. При этом заказчик ничем не рискует, а напротив получает качественную услугу и новый импульс в развитии функциональности своей СЭД.

Основной наш приоритет при сопровождении систем на платформе EMC Documentum - надежность СЭД и комфорт в работе пользователей.