Лаборатория Наносемантика

0

О продукте

Ключевым продуктом компании является диалоговый онлайн-сервис («инф», или виртуальный робот-консультант) на основе искусственного интеллекта для автоматической обработки обращений, доступный на различных платформах (веб, мобильная, т.д.). Виртуальные консультанты мгновенно отвечают на вопросы, оказывают техническую поддержку, помогают с выбором товара.

Компании, которые имеют дело с массовыми обращениями клиентов, за счет инфов повышают уровень обслуживания клиентов и делают его более экономным, снижают нагрузку на службу поддержки и колл-центр, увеличивают эффективность рекламных кампаний, повышают конверсию и лояльность пользователей и клиентов.

У «Наносемантики» более 30 внедрений для крупных корпоративных клиентов (Россия, Казахстан, Вьетнам) таких, как МТС, Yota, «Триколор ТВ», Netbynet, HeadHunter, «М.Видео», «Эльдорадо», Банк ТКС, БИНБАНК, МКБ, Ford, WebMoney, Лаборатория Касперского, Beeline Казахстан, Кселл.

Из истории компании

Вдохновителем и инициатором проекта виртуальных собеседников был Игорь Ашманов – известный специалист по искусственному интеллекту. Много лет его занимала идея создать электронные «мозги», которые позволили бы человеку общаться с компьютером и бытовой техникой.

С подачи Ашманова в 2000 году Кирилл Зоркий, Анна Власова и другие лингвисты начали работу над первыми моделями виртуальных роботов-собеседников. Для пробных версий они использовали язык диалогов AIML (Artificial Intelligence Markup Language). Вскоре эксперименты показали, что на этом языке виртуальные собеседники базироваться не могут, так как в нем многого не хватает. Постепенно стала вызревать концепция собственного языка и движка.

В 2005 году Игорь Ашманов открыл «Наносемантику», которая начала выпуск роботов-собеседников – или инфов, как стали называть их в компании.